Tablet defekt - was tun?

[Longstreet]

Sehr geehrte Mitregenten, Unser Erbe hat ein defektes Tablet: genauer gesagt ein gesplittertes Display UNTER dem Deckglas. Das komplette Gehäuse und das Glas ist vollständig unversehrt. Was macht man damit? (Jaja wegschmeißen Haha) Da er das Ding wie ein rohes Ei behandelt, können Wir Uns nicht vorstellen, wie sowas zustande kommt. Garantiefall? Kann die Anzeige zerbröseln ohne dass der Nutzer da gewalttätig geworden ist? Habe das ganze eben fernmündlich mitgeteilt bekommen, also keine optische Vorstellung davon.

[Alith Anar]

Wie alt ist den das Gerät?

Wenn noch innerhalb der Garantiefrist würde ich ein Tausch versuchen.
Alternativ evtl. mal bei einer der vielen Handywerkstätten vorbeischauen. Dort wird ja auch bei Handys das Glas getauscht.

[Longstreet]

Das gute Stück wurde in der zweiten Augustwoche erworben. Da es ein Erstgerät ist, war es auch ein eher günstiges Modell.

Danke für die Hinweise zunächst :)

[Garfield]

Es kann sich um einen Spannungsriss handeln. (Spannung im mechanischen Sinne: Also Kraft pro Fläche). Sowas ist einem Mitbewohner auch passiert, er hielt das Telefon in der Hand (zu dem Zeitpunkt zwei Wochen alt) und dann machte es "Knack" und ein Sprung war im Display. Meldet das als Garantiefall, wenn die euch die Garantie verneinen (ist ja schließlich eine freiwillige Leistung des Herstellers) dann diskutiert noch ein paar Emails rum, weist auf die fehlenden Beschädigungen aussen am Gerät hin (So denn nicht vorhanden) und wenn das auch nicht fruchtet, dann meldet euch beim Verkäufer zwecks Gewährleistung, die Beweislast, wer dran Schuld ist liegt nämlich noch beim Verkäufer im ersten Jahr (Gewährleistung gibt's auf Elektrogeräte in der EU zwei Jahre lang, hat mit der Garantie nichts zu tun, so können Geräte, bei denen man die Garantie verloren hat manchmal auch noch Gewährleistung haben).

[Longstreet]

Die Regentin hat Uns eben mitgeteilt, dass äußere Spuren nicht vorhanden sind (keine Kratzer, keine Schrammen) - eine unsachgemäße Behandlung ist also aufgrund der Äußerlichkeiten nicht anzunehmen. Wir werden es so versuchen und die Ergebnisse mitteilen. Zudem muss der Erbe das Gerät vor dem Frühstück (wir waren schon aus dem Haus) auf der Kommode im Flur abgelegt haben und danach ziemlich verdattert festgestellt haben, dass das Display seinen Erhaltungszustand geändert hat. (Außer Harvey Unserem zahmen Hausgeist, hätte in dieser Zeit niemand Schaden anrichten können - zudem ist der Flur gefließt und ein Sturz hätte auch äußerlich Spuren hinterlassen.)

Wie gesagt, Wir werden berichten. Wir danken in jedem Fall für alle Ratschläge!

@Garfield: Fühlt Euch mit grünen Keksen beworfen, Wir verteilen offensichtlich zu wenig Rep als dass Wir schon wieder dürften.....

[Longstreet]

Fett! Der Händler tauscht das Gerät. :) Da wird der Erbe strahlen...und darf Uns gern die Füße küssen :D

[Alith Anar]

Das ist doch super :)

[Hohenlohe]

Wenn ich das früher gewusst hätte mit der Gewährleistung, dann hätte ich mein Laptop noch umtauschen können nach dem offensichtlichen Gerätekurzschluss...:doh:

herzliche grüsse

Hohenlohe...:smoke::)

[Garfield]

Dann müsst ihr halt einfach mehr fragen! Mensch!